Retoure

Du kannst ungetragene und ungewaschene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden; Etiketten dürfen nicht entfernt sein.

So meldest du deine Retoure an

  1. Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@oanabalance.com.
  2. Wir bestätigen dir die Rückgabe und senden dir die weiteren Informationen.
  3. Verpacke die Ware sicher und bewahre deinen Versandbeleg auf.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Bei einer nachweislich fehlerhaften oder falsch gelieferten Ware kontaktiere uns bitte vor dem Rückversand.

Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage, EU-weit 3–7 Werktage. Ab 120€ Bestellwert versenden wir kostenlos.
Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage Zeit. Melde die Retoure über unser Kontaktformular an, wir senden dir ein Label.
When will I get my order?

We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Where are your products manufactured?

Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
How much does shipping cost?

Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before you purchase.